Termini e condizioni del servizio

Condizioni Generali di Vendita e Contratto d'Acquisto
Il seguente testo regola, in conformità con la normativa vigente e il Codice del Consumo, il contratto di Vendita e Acquisto tra lo store Miregali.com (di Torcetta Francesca, P.IVA IT04919460875) e l'Utente che effettua l'ordine sul sito web, per conto proprio o di terzi.

1. Diritto di recesso ed Esclusioni
L’Utente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza specificarne il motivo, in qualsiasi momento prima che i prodotti siano stati affidati allo spedizioniere, ottenendo un rimborso completo.
L'Utente ha altresì il diritto di recedere entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento dei prodotti. In caso di ordine con spedizione multipla, il termine decorre dal giorno del ricevimento dell'ultimo prodotto che compone l'ordine stesso.

Ai sensi dell'art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è tassativamente escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Per conoscere le modalità pratiche di esercizio, i canali di comunicazione ufficiali (Area Clienti, WhatsApp, Email) e le tempistiche di trattenuta del rimborso fino a ricezione della merce, l'Utente è tenuto a consultare l'Informativa su Resi e Rimborsi, che costituisce parte integrante, sostanziale e vincolante delle presenti Condizioni Generali.

2. Mancata consegna per cause imputabili all'acquirente
È responsabilità esclusiva dell'acquirente fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo e rendersi reperibile nei giorni stimati per la consegna. I tempi indicativi di evasione e le modalità operative dei vettori sono dettagliati all'interno dell'Informativa sulle Spedizioni.

Qualora l'ordine venga spedito e non possa essere consegnato per cause imputabili al cliente (a titolo esemplificativo: indirizzo errato/incompleto fornito in fase d'ordine, rifiuto ingiustificato del pacco, o mancata risposta al corriere dopo i tentativi di consegna previsti), il contratto si intenderà risolto. In questo scenario:
  • Verrà emesso il rimborso delle somme inizialmente pagate.
  • Saranno tuttavia trattenuti dal rimborso i costi vivi, reali e documentati sostenuti da Miregali.com per l'eventuale gestione della giacenza presso il vettore e per la tariffa di rientro fisico del pacco al nostro magazzino.
  • Qualora l'Utente richieda una nuova spedizione dello stesso ordine, i costi della nuova spedizione e degli eventuali rientri precedenti dovranno essere saldati anticipatamente dall'Utente.
3. Mancato ritiro presso il Punto di Ritiro (Pick-up Point)
Qualora un ordine venga recapitato presso un punto di ritiro, per scelta iniziale dell'utente o perché il corriere lo ha depositato per impossibilità di consegna a domicilio, l'Utente è tenuto a provvedere al ritiro della merce entro i termini stabiliti dal vettore.
Nel caso in cui il pacco non venga ritirato entro la scadenza della giacenza e venga di conseguenza rispedito al mittente, l'ordine si intenderà annullato. Dal rimborso spettante all'Utente verranno detratti esclusivamente i costi vivi di giacenza (se applicati dal vettore) e la tariffa di spedizione per il rientro della merce presso i magazzini di Miregali.com.

Qualsiasi ulteriore invio o nuovo ordine rimarrà subordinato al pagamento anticipato delle nuove spese di spedizione.

4. Gestione dei ritardi di consegna e pacchi smarriti (Responsabilità del vettore/corriere)
In conformità con l'art. 61 del Codice del Consumo, Miregali.com si impegna a consegnare i beni ordinati entro il termine massimo di 30 giorni dalla data di conferma dell'ordine. I tempi di spedizione indicati sul Sito (es. 2-6 giorni lavorativi) sono da considerarsi puramente indicativi e non vincolanti.
Nel caso in cui una spedizione rimanga bloccata o subisca ritardi causati esclusivamente dal vettore (corriere espresso) dopo l'affidamento della merce, Miregali.com avvierà tempestivamente una pratica di reclamo e verifica con il corriere stesso.
  • Sospensione dei provvedimenti: Il Venditore non procederà all'emissione di rimborsi o all'invio di materiale sostitutivo prima che siano trascorsi 30 giorni dalla data dell'ordine, periodo legalmente necessario per l'espletamento delle verifiche di giacenza o per la dichiarazione ufficiale di smarrimento da parte del vettore.
  • Risoluzione: Qualora la consegna non avvenga entro il termine tassativo di 30 giorni, l'Utente avrà il diritto di risolvere il contratto, ottenendo il rimborso integrale di tutte le somme corrisposte. Resta in ogni caso salvo il diritto di recesso (diritto di ripensamento) esercitabile dall'Utente entro i termini di legge.


5. Assistenza e Contatti
Per qualsiasi dubbio, informazione o segnalazione relativa al tuo ordine, alle spedizioni o alle procedure di recesso, l'Utente può contattare tempestivamente Miregali.com all’indirizzo e-mail: info@miregali.com o consultare i recapiti presenti nella pagina di Assistenza.